關於規範網絡直播打賞 加強未成年人保護（hù）的意見

近日，中央文明辦、文化和（hé）旅遊部、國家廣播電視總局、國家互（hù）聯網信息辦（bàn）公（gōng）室（shì）等（děng）四部門發布（bù）《關於（yú）規範（fàn）網（wǎng）絡直（zhí）播打賞 加強未成年人保護的意見》，明（míng）確禁止未成年人參與直播打賞，網站平台不得為未滿（mǎn）16周歲（suì）的未成年人提供網（wǎng）絡主播服務等要求。

《意見》提出了哪些具體工作舉（jǔ）措，一起來看——

一、禁止未成年人參與直播打賞（shǎng）

網站平台應當堅持最（zuì）有利於（yú）未成年人的原（yuán）則，健全完善未成（chéng）年人保（bǎo）護機製，嚴格落實實名製要求，禁（jìn）止為（wéi）未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。網站平台不得研發上線吸引未（wèi）成年人打（dǎ）賞的（de）功能應（yīng）用，不得開發誘導未成年人參（cān）與（yǔ）的各類“禮物”。發現網站平台違反上述要求，從嚴從重采取暫停打賞功（gōng）能（néng）、關停直播業務等措施。

二、嚴控未成年人從事主播

網站平台應加強（qiáng）主播賬號（hào）注冊審（shěn）核管理，不得為未滿16周歲的未成（chéng）年人（rén）提供（gòng）網絡主播（bō）服務，為（wéi）16至18周歲的未成年人提供網（wǎng）絡主播服務的，應當征得監護人同意。對利用所謂“網紅兒童”直播謀利的（de）行為加強日常監管，發現違規（guī）賬號從（cóng）嚴采取（qǔ）處置措施，並追究相關網（wǎng）站（zhàn）平台責任。

三（sān）、優化升級“青少年模式”

“青少年模式”是經過嚴格內容遴選、適合未成年人觀看使用的有益方式。網站平台（tái）應在現有“青少年模式”基礎（chǔ）上，進一步優化產品（pǐn）模式和（hé）內容呈現方式，持續增加適合未成年人的直播（bō）內容供給。嚴格內容審核把關流程，配備與業務規模相適應（yīng）的專門（mén）審核團隊（duì），既選優選精又（yòu）杜絕“三俗”，讓（ràng）家（jiā）長放心、孩子滿意、社會叫好（hǎo）。要優化模式（shì）功能配置，在首頁顯著位置（zhì）呈現，便於青少年查找和家長監（jiān）督，嚴禁提供或變相提（tí）供（gòng）各類“追星”服務及充值打賞功能。

四、建立（lì）專門服務團隊

網站平台應建立未成年人（rén）專屬客服團隊，優先受（shòu）理（lǐ）、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對未成年人冒（mào）用成年人（rén）賬號打賞的，網站平台應當在保護（hù）隱私的前提下（xià）及時查核，屬實的須（xū）按規（guī）定辦理退款。對於違規為未成年用戶提供（gòng）打賞服務的網站平（píng）台，以及明知用戶為未成年人仍誘導打賞的經紀機構和網絡主播，從（cóng）嚴采取處置措施（shī）。

五、規範重點功能應用

榜單、“禮物”是吸引青少年“圍觀”互動的重要（yào）功能應用。網站平台應在本意見發布1個月內（nèi）全部取消打賞榜（bǎng）單，禁止以打賞額度為唯一依據對（duì）網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度（dù）為標準對（duì）用戶進行排名。加強對（duì）“禮（lǐ）物”名稱、外觀的規範設計，不得通過誇大展示、渲染（rǎn）特效等誘（yòu）導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額作為唯一（yī）評判標準（zhǔn）的各類功能應用。

六、加強高峰時段（duàn）管理

每日20時至22時是青少年上網的高峰時段，也是規範網絡直播的重要時點。網站平台在每日高峰時段，單個賬號（hào）直播（bō）間“連麥PK”次（cì）數不（bú）得超過（guò）2次，不（bú）得設（shè）置“PK懲罰”環節，不（bú）得為“PK懲罰”提供技術實現方式，避免誘導誤導未成年人。網（wǎng）站（zhàn）平台應在每日22時後，對（duì）“青少（shǎo）年模式”下的各項服務強（qiáng）製下線，並不得提供或（huò）變相提供常規模式（shì）開啟方式，保障青少年充足休息（xī）時間。

七、加強網絡素養教（jiāo）育

鼓勵學校開展未成年人（rén）網絡素養教育，圍繞網（wǎng）絡道德意識和行為準則、網絡（luò）法治觀念和行為（wéi）規範、網絡使用能（néng）力建設、人身財產安全保護等培育未成年人網絡安全意識、文明素（sù）養、行為習慣和（hé）防護技能。引導未成（chéng）年人監護人（rén）主動學習網絡知識，加強對未成年人使用網絡行為（wéi）的教育、示範、引導和監督。支持社（shè）會各界共同開展宣傳教育，促（cù）進未成（chéng）年人（rén）開（kāi）闊眼（yǎn）界、提高素質、陶冶（yě）情操、愉悅身心。

                                                                                      (學生管理科 王磊)